Consultant(e) Trade & Logistique Microsoft Finance and Operations F/H

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Consultant(e) Trade & Logistique Microsoft Finance and Operations F/H | Full-Time

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  Consulting 

Online since: 2021-01-26

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Prodware a été récemment récompensé par Microsoft en tant que meilleurs partenaire dans la catégorie "Technical skills" et dans la catégorie "Dynamics 365 Business Central"

Depuis sa création, en 1989, Prodware s’appuie sur l’évolution technologique pour aider les entreprises, PME en croissance, ETI et filiales de grands comptes, à entrer dans l’avenir en créant les modèles économiques de demain.

Le Groupe Prodware ESN de plus de 1 450 collaborateurs est présente dans plus de 10 pays.

Notre approche 360°, allant du conseil aux services managés en passant par l’intégration de solutions sectorielles, répond aux projets les plus ambitieux.

Par notre positionnement unique, notre couverture internationale et notre large spectre d’expertises et d’innovations, nous avons su séduire et nouer des alliances stratégiques avec Microsoft (Dynamics Nav, AX, CEM…), Sage et Autodesk et sur les offres infrastructures d’IBM, d’HP et de DELL accompagnant ces déploiements.

Consultant D365 Finops Trade & Logistique

Poste et missions

Le département Services Managés propose un ensemble de services répondant aux besoins d’externalisation de tout ou partie du système d’information du client : ressources infrastructures, connectivité, tâches de management des services informatiques (IT Service Management) et maintien en condition opérationnelle (MCO).

Dans ce sens, vos principales missions seront les suivantes :

  • Vous analysez et prenez en charge les besoins du client jusqu’à la clôture
  • Vous assistez le client sur l’usage des fonctionnalités
  • Vous enregistrez, reproduisez, qualifiez, affectez la criticité et assignez les demandes des Clients dans le respect des engagements contractuels (SLA)
  • Vous renseignez et mettez à jour l’outil de suivi des tickets rattaché à l’activité
  • Vous diagnostiquez et informez le client des possibilités des conditions d’exploitation de la Solution
  • Vous informez le client de manière préventive sur l’optimisation techniques et fonctionnelles possibles
  • Vous répondez sur l’existence de fonctionnalités complémentaires dans la solution et sur les principes essentiels de leur mise en œuvre
  • Vous résolvez les demandes relatives à votre domaine de compétence ou faites intervenir un consultant métier (technique ou fonctionnel)
  • Vous gérez les escalades internes ou avec les éditeurs
  • Vous êtes avant tout un professionnel de la Trade Logistique

Profil :

  • Vous avez une expérience significative, 5 ans minimum en tant que Consultant(e) Fonctionnel(le) ERP Trade Logistique, sur Dynamics AX/D365 Finance & Operations.
  • Vous faites preuve de capacité relationnelle, d’écoute, de savoir-être.
  • Vous avez participé au déploiement d’un ERP en tant que KUser ou vous avez travaillé au sein d’une équipe SI comme référent technique sur la partie Trade Logistique.
  • Vous faites preuve d’une forte capacité d’analyse et de compréhension des besoins et attentes client.
  • La connaissance d’un ERP leader du marché est impérative et un bon niveau d’anglais est souhaité.

Activité: Customer Care

Agence de rattachement : Paris

Prise de poste : dès que possible

Rémunération : selon profil et expérience

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, à compétences égales

 

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